送貨服務

送貨上門服務：

香港：

在使用推廣代碼後，購物金額滿港幣$350，就可以享用免費送貨服務。如果在使用推廣代碼後，購物金額未滿港幣$350，需付港幣$40送貨服務費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。

澳門：

運費減免優惠不適用於澳門訂單，每張訂單需付港幣$300送貨服務費。

訂單一經確認，將無法更改提貨點。

請注意，每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃。

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

退款及退貨

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件： –

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；

(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於silroc.om.hk購買；

(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；

(d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及

(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意，我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們將可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。