送货

香港地区的送货费：

所有订单 HK $ 350或以上均可享受我们的免费送货上门服务

低于上述金额的订单将收取送货附加费，送货上门服务收取港币40元。

澳门的运费：

所有送往澳门的订单均需支付附加费，送货上门服务收取港币300元。

当台风信号，红色或黑色暴雨警告悬挂时，送货服务应延迟；或其他认为无法安全运送的天气条件。在这种情况下，将与您联系以重新安排交货时间。

在您通过我们的员工或第三方提供商进行订购时，我们会将您订购的产品运送到您提供给我们的地址。当您将产品交付到您提供给我们的地址时，您应自行接受产品（除非您特别指示我们将交付商品放在门外或大厅内，否则，后果自负）将由您自担风险）交货。您同意并接受，如果您出于任何原因未能接受交货，我们有权选择向您收取额外费用或取消订单。

当您订购的产品交付给您时，您将成为其所有者。一旦将产品交付给您，产品后果自负，我们将不承担任何损失或损害的责任。

退款和退换

建议您在向我们下任何订单之前，仔细阅读我们的政策，以了解我们提供的产品的退款和更换政策。

如果在收到后发现交付给您的产品已损坏，不正确，不足或存在质量问题等，且有效期在30天以内（不包括提到的保质期短的产品和特殊折扣的产品）标记为短期），则您必须在收到产品之日起七（7）天内向我们提出更换申请，并且还必须满足以下先决条件:

（a）所有有效的支持证据，以证明您要求更换产品；

（b）所有有效的证明文件，以证明有问题的产品已从silroc.com.hk购买；

（c）立即通过电子邮件或即时通讯软件将有问题的产品的照片/视频作为证据发送给我们；

（d）所有有问题的替换产品必须处于原始状态且不能使用；和

（e）有问题的产品的所有组件和零件，包括但不限于其用户菜单，证书，标签，标记，材料，包装袋和更换盒，必须退还给我们。

在您完全遵守以上规定的要求后，我们将在批准后7天内安排更换同等产品。如果要更换的相关产品缺货，并且我们已经从您的帐户中扣除了相关产品的金额，那么我们将通过将退款存入您的付款帐户来安排退款。