交货需要多长时间?

通常,您可以在接受订单,确认付款并收到“ Silroc订单处理”电子邮件后的2个工作日内收到订单。但是,周日和公共假日的送货服务将暂停并推迟到下一个工作日。交货时间可能会受到季节性假期(例如圣诞节,农历新年和复活节)或订单过多的影响。如果发出8号台风信号或黑色暴雨警告有效,交货将延迟。

Silroc的订单可以在香港以外地区交货吗?

我们目前向香港岛,九龙,新界和香港特别行政区以及澳门的一些偏远岛屿提供送货服务。 如果您希望将产品运送到香港或澳门以外的地区或国家,请与我们的客户服务团队联系以获取建议。

我可以预订缺货的商品吗?

我们不提供缺货商品的预订服务,但我们会不断更新库存水平,敬请期待。

Silroc接受哪些付款方式?

要运送到香港,客户可以选择通过信用卡(包括VISA,MASTER,AE),PayPal,PayMe,FPS,银行转账,支付宝,微信支付进行结算。将来我们会添加其他付款方式,以便为客户提供更多选择。

我可以更改订单详细信息吗?

一旦确认订单,便无法更改产品信息和交货信息。如果您在下订单后发现订单中的错误,请致电+852 2637 0208(周一至周五,上午9点至下午5:30,公共假期除外)致电我们的客户服务团队

为什么我不能收到订单确认电子邮件?

您可以尝试在垃圾邮件框中找到它。如果没有,请通过联系我们或发送电子邮件至info@silroc.com.hk或Whatsapp +852 5116 0068

与我们的CS服务联系。

顺丰快递信息:

SFexpress地址:
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

SFexpress Locker:
https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

SFexpress热线:
香港:2730 0273
澳门:2873 7373

如果我想更改订购的产品该怎么办?

通常,没有退货和退款政策。如果您发现有关产品的任何问题,请在“联系我们”页面上告诉我们您的订单号,联系电话,姓名。收到请求后,我们将进行跟踪。

如果我购买了错误的产品该怎么办?

请在7个工作日内与我们联系,并提供您的订单号,名称和联系电话。